Analyser les bonnes métriques au bon moment
Ah les fameuses métriques ! Plusieurs ne jurent que par elles, mais est-ce que c’est tout le temps pertinent de s’en préoccuper ? Sincèrement, si tu gaspilles ton énergie à toujours les vérifier, tu risques de passer à côté de l’essentiel : tes objectifs. D’abord, c’est quoi une métrique ? C’est un indicateur de mesure qu’on utilise pour analyser […]
Comment personnaliser l’expérience client quand on n’a pas de données
Tu es sur le point de sortir un nouveau produit ou tu viens tout juste de le faire? Ton objectif d’affaires ultime, c’est d’offrir à ton client un service hors pair, en personnalisant son expérience? Good! Mais… il y a un hic. Tu voudrais bien savoir ce que tes futurs clients attendent d’une expérience hors du commun, mais tu n’as pas de données sur lesquelles t’appuyer. Parce que ton goulot d’étranglement, présentement, c’est que ton entreprise est toute jeune ou sur le point de naître. Dois-tu baisser les bras pour autant? Bien sûr que non!
Observer ses clients actuels ou potentiels : une base de données à portée de main
Si tu as une jeune entreprise, il est normal que tu te sentes parfois dépassé. Parce que c’est vrai que faire sa place dans un marché qui semble saturé ou qui plafonne, ça peut être « rough ». Encore plus si tes ventes stagnent et que tu cherches désespérément une manière de les faire progresser.
Combien ça vaut, un client?
En business, c’est quand même pratique de savoir combien ça nous rapporte, un client. Sa valeur à vie. Souvent les gens calculent combien valent leurs client, pour pouvoir le comparer à combien ils doivent dépenser pour le convaincre de faire affaires avec eux. Moi j’aime bien calculer combien mon client vaut, pour être plus au […]
À partir de COMBIEN, ça vaut la peine d’automatiser tes offres de service
Faire une offre de services quand tu vends des gros projets de consultation, ça peut être long! Comme temps = argent, peux-tu faire mieux?