Comment personnaliser l’expérience client quand on n’a pas de données
Tu es sur le point de sortir un nouveau produit ou tu viens tout juste de le faire? Ton objectif d’affaires ultime, c’est d’offrir à ton client un service hors pair, en personnalisant son expérience? Good! Mais… il y a un hic. Tu voudrais bien savoir ce que tes futurs clients attendent d’une expérience hors du commun, mais tu n’as pas de données sur lesquelles t’appuyer. Parce que ton goulot d’étranglement, présentement, c’est que ton entreprise est toute jeune ou sur le point de naître. Dois-tu baisser les bras pour autant? Bien sûr que non!